Nueva descripción de una nueva empresa

El DIF, una institución de gobierno a la cual me acabo de integrar en el departamento de psicología, si bien el trabajo que se realiza ahí es clínico y por lo tanto prestadora de servicios no deja de ser una organización en donde se da la cultura y eso es lo que se va a analizar, también llevo poco tiempo en la institución, si bien no estoy al tanto de todo cómo se maneja ya me he dado una idea así que voy a intentar describirla en los tres niveles que plantea Schein.

Artefactos

Es un edificio relativamente nuevo, alrededor de 6 años así que se supone fue construido basándose en las necesidades de cada departamento. Existen varios departamentos, en el que yo estoy es el departamento de psicología y es el que voy a describir, está el departamento de medicina, el departamento dental, el departamento jurídico, el de discapacitados y el de personas de la tercera edad. Todos comparten un mismo piso ya que es de una planta el lugar. Entras e inmediatamente de frente está la recepción en donde haces las citas necesarias, a un lado de la recepción está la caja que es donde se paga el servicio que vas a utilizar, el pago es una cuota significativa. En el departamento de psicología cuanta con tres cubículos y una sala audiovisula. Dentro de esos tres cubículos está el escritorio de la persona que lo ocupa, todas las oficinas de los departamentos son cerradas. Cuenta con material para realizar pruebas psicológicas así como algunos juguetes para la terapia con niños, el espacio es limitado y hace falta ventilación además de que se escucha lo que se dice de un cubículo a otro. Las tres personas no se dan abasto con la cantidad de demanda que hay del departamento. Los cubículos están resguardados por dos mesas y dos sillas, así que te deben dar el paso para entrar.

Cada departamento tiene su encargado y sobre ellos está la directora y el subdirector. Todos los puestos duran 3 años por periodo político, puede ser más si el siguiente presidente te permite seguir. Estamos muy cerca del cambio. Y hay mucho papeleo por eso.

Creencias y valores arraigados.

Sólo se dan dos fichas por día, es decir que sólo dos personas que lleguen pueden acceder a consulta por lo saturado del departamento, se tiene que agendar con la psicóloga para que se asigne el espacio.

No puedes acceder al área de cubículos a menos que la psicóloga lo autorice ya que mucha gente se metía buscando el baño u otra cosa.

Se debe respetar las sesiones y no hacer ruido en esa área, pero si se puede tocar la puerta siempre y cuando se busque algo en concreto que tratar.

Respeto y discreción hacia el paciente.

Calificar pruebas de manera objetiva.

Respetar los tiempo de sesión ya que como los cubículos son limitados se necesita trabajar en ellos por lo tanto hay que desocuparlos a tiempo.

Supuestos básicos.

El psicólogo tiene que trabajar con lo que hay a su disposición así que tiene que sortear cosas como la falta de privacidad de cubículo a cubículo, darse tiempo para calificar las pruebas las cuales son copias.

Aprovechar el tiempo al máximo ya que llegan muchos casos imprevistos del departamento jurídico que hay que darles prioridad.

No permitir que se vayan atrasando las pruebas de adopción ya que la prioridad la tiene la persona que llegó primero, sin embargo hay que darle prioridad a jurídico.

Salir a tomar aire o a comer algo en un momento de libertad ya que el estar encerrando tanto tiempo no te permite pensar de manera objetiva.

El trabajo que se hace es más significativo por ayudar que por la paga.